¿Qué son los sistemas? Los sistemas pueden ser productos, servicios, WEB, intranet, controles electrónicos y software, entre otras aplicaciones electrónicas. ¿Por qué es importante la usabilidad? » Porque nos ayuda a validar la facilidad de uso de un sistema, asegurándose que los usuarios finales lo utilizarán de forma intuitiva y natural, logrando su objetivo con dicho sistema. » Nos ayuda a verificar que la inversión realizada en un sistema fue benéfica e incrementará la calidad ofrecida a los usuarios finales. » Evita o reduce en gran medida la frustración de los usuarios al poder utilizar los sistemas adecuadamente y sin complicaciones. » Incrementa la productividad de los usuarios al interactuar con el sistema, ya que se reducen los errores y el retrabajo. » Ayuda a detectar la parte del sistema que menor o mayor entrenamiento va a requerir para ser operado en forma correcta. » En el caso que por medio del sistema se realicen ventas, se asegura que éstas puedan ser realizadas en forma correcta y satisfactoriamente. » Se puede utilizar como herramienta de venta, ya que los usuarios lo recomendarán debido a su facilidad de uso. | 
